Terms & Conditions

Conditions de ventes

Conditions générales de vente pour les cours adultes

 1.Attestation de participation

L’Alliance Française de Hangzhou constate l’attestation de participation aux étudiants: la fréquentation de cours atteint 80 % ou plus et avoir une bonne attitude.

2.Questions connexes

Sur le coût (lisez attentivement s’il vous plaît)

À partir du début de la session, les étudiants doivent payer les frais de scolarité. Après le paiement, le frais ne sera pas remboursable, conservable et transférable.

Sur la facture

La facture délivrée par l’Alliance est la facture géñérale de revenu non fiscal du gouvernement du Zhejiang; Le remboursement de la facture dépend du système de compabilité de votre unité.

Délai: en conformité avec les règlementations de comptabilité de l’Alliance, si vous avez besoin de facture au nom de votre unité, veuillez nous donner le nom de l'unité dans un mois après la rentrée; Sinon, nous ne pouvons que vous délivrer la facture au nom personnel.

Sur l’absence

Nous vous conseillons d’éviter aucun retard ou absence. Si vous êtes absent,vous ne pouvez pas faire le cours rattrapage dans les autres classes. Si vous avez une longue période d’absence, à cause du travail ou de la santé, veuillez fournir une preuve pertinente. L’Alliance Française va déduire 10 % du frais scolaire total et garder le reste pour l’entrée suivante (à partir de la date de signature de l’avoir). L’avoir est utilisable pour la personne en question et est transférable uniquement à la famille proche (fratrie, parents, enfants, époux).

Dans le cas où un étudiant souhaite s'inscrire partiellement à une session de cours intensifs, il pourra avoir le choix de payer la totalité de la session et de bénéficier d'un avoir pour les heures non effectuées (au même sconditions qu'habituellement) ou ne payer que les heures effectivement suivies majorées de 30%.

Sur le cours rattrapage

Peut emprunter des notes des collègues ou l’enseignant de classe.

Le cours rattrapage est sous forme de cours vip. Le coût est 130 RMB/heure pour adultes, 150  RMB/heure pour enfants et adoléscents. Le nombre d’heures de rattrapge = les heures non effectuées ÷2.5

ur l’entrée dans une classe en cours de session

Des étudiants ayant les connaissances de la langue française ont dreoit de prendre un rendez-vous pour faire un test de placement. Ces étudiants peuvent entrer dans une classe correspondante à son niveau selon le résultat du test. Le  frais de scolarité sera calculée par l’AF.

C’est un cours composé d’un enseignant par étudiant ou en petit groupe. Après le paiement et la réservation de cours, si vous avez une raison particulière de l’annuler, veuillez prévenir  l'accueil au moins deux jours à l’avance, sinon le cours ne pourra pas être annulé.

3.Contenu du service

Activités pédagogiques et culturelles

Dans l’Alliance Francaise de Zhejiang gongshang Université, vous pouvez apprendre le français, en même temps, vous pouvez aussi participer à diverses activités culturelles organisées par l’Alliance française : conférences, expositions d’art, film, spectacles artistiques et ainsi de suite, vous aurez la meilleure opportunité pour connaître la culture française.

La médiathèque de l’Alliance française a été ouverte au public. Dans la médiathèque, vous pouvez emprunter divers livres français, revues, CD et DVD  qui permet à valoriser votre apprentissage. Les étudiants chez nous peuvent en profiter gratuitement pendant l’apprentissage.

ervice de Campus France

Afin de mieux répondre aux attentes des étudiants chinois qui veulent étudier en France, le bureau de Campus France s’installe au sein de l’AFH. Le personnel de CF peux offrir gratuitement la consultation sur l’enseignement supérieur en France, guider les étudiants pour développer des programmes d’études, porter l’aide aux étudiants sur la demande du visa et organiser des réunions des étudiants de retour de la France après leurs études, etc.

 

Conditions générales de vente pour les cours particuliers

Des cours de français individuels ou en mini-groupe (maximum 4 personnes) sont organisés sur la base d'horaires préalablement convenus selon les disponibilités de l'AF Hangzhou et de l'apprenant durant une période définie à l'avance par les deux parties.

I. APPROCHE PÉDAGOGIQUE DE L’ALLIANCE FRANCAISE DE HANGZHOU

Conformément au Cadre Européen Commun de Référence pour les langues (CECRL) pour les langues, l’AF de Hangzhou développe l’ensemble de ses contenus autour de l’approche actionnelle.

Cette dernière se concentre sur l’acquisition de compétences actionnelles au travers d’activités fonctionnelles inspirées de la vie quotidienne et professionnelle. L’interaction orale est au cœur du processus d’apprentissage.

II. CONDITIONS GÉNÉRALES

Les contenus pédagogiques conçus par l’AF de Hangzhou sont la propriété exclusive de l’AF de Hangzhou et ne peuvent en aucun cas être cédés ou vendus.

Le paiement de la prestation s’effectue préalablement au début de la formation, par virement, selon les tarifs mentionnés sur la grille tarifaire de l’AF de Hangzhou.

En cas d’annulation ou de report d’une séance de formation par l’apprenant, l'accueil de l’AF de Hangzhou doit être notifiée plus de 24 heures avant le début de cette séance, dans le cas contraire, la totalité des heures de la séance sera décomptée.

En cas d’annulation d’une séance de formation par l’AF de Hangzhou, les heures non effectuées seront rattrapées. L’AF de Hangzhou doit notifier l’étudiant douze heures avant l’horaire prévu de la séance. En l’absence de notification, les heures programmées seront reportées ou remboursées par l’AF de Hangzhou au tarif horaire approuvé par les deux parties préalablement au début de la formation.

En cas d’indisponibilité du professeur, l’AF de Hangzhou pourra proposer de reporter le cours ou de le maintenir avec un autre professeur.

La formation décrite dans ce document doit être achevée dans un délai approuvé par les deux parties avant le début de la formation. Si la formation ne peut être achevée dans ce délai en raison de l’annulation de séances par l’étudiant, les heures non effectuées seront encaissées par l’AF de Hangzhou. Il sera néanmoins possible pour l’étudiant de récupérer ces heures s’il signe, dans les 6 mois suivant la date de fin de ce présent contrat, un nouveau contrat d’un montant total d'au moins le double du montant restant à reporter.

Si la formation ne peut être achevée dans ce délai en raison de l’annulation de séances par l’AF de Hangzhou, les heures non effectuées seront reportées ou remboursées à l’étudiant au tarif horaire approuvé par les deux parties préalablement au début de la formation.

Dans le cas d’un groupe VIP (2 à 4 personnes), il appartient aux membres du groupe de communiquer entre eux et de désigner un interlocuteur unique pour les questions de choix des horaires et du contenu des cours. Les tarifs d'un groupe VIP sont définis selon le nombre de participants. En cas d'abandon ou d'ajout de participants pendant la durée du contrat, le tarif sera immédiatement mis à jour selon la grille tarifaire de l'AF de Hangzhou. Dans le cas de l'absence prévue d'un des participants à une séance, celui-ci devra en informer les autres membres du groupe et l'interlocuteur unique devra en informer l'accueil de l'AF de Hangzhou. Cette séance sera donc reportée /annulée pour l'ensemble du groupe aux mêmes conditions que pour les cours individuels (voir alinéa 3).

III. GARANTIES

Dans le cadre de sa démarche de contrôle qualité, l’AF de Hangzhou garantit :

L’identification d’un formateur expérimenté et qualifié parmi son équipe d'enseignants ;

Des contenus pédagogiques sur mesure et adaptés aux attentes formulées par l’étudiant;

Une approche et des matériels pédagogiques modernes et conformes au CECRL.